买家拒绝退货应该如何处理?

买家拒绝退货,商家应依法处理。依据《消费者权益保护法》,若商品符合七天无理由退货,商家需履行退货义务,否则违法。不及时处理可能导致消费者投诉、法律纠纷及声誉损失。
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买家拒退货,这样处理:1.立即协商:与买家沟通,了解原因,尝试达成退货协议。2.投诉调解:若协商无果,向消费者协会投诉,请求调解。3.法律维权:调解不成,准备证据,向法院起诉,维护权益。4.保留证据:全程保留交易记录、聊天记录等,以备不时之需。
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处理买家拒绝退货,常见方式有协商、投诉、起诉。优先与买家协商,协商无果可投诉至消费者协会,仍无法解决则考虑起诉。选择方式需根据具体情况,考虑效率与成本。

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