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货款退了,货还是送来了,怎么办

吴亮律师2025-07-02台州市资深刑事律师

货款已退但货仍送达,应反馈客服处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权拒收并通知商家,否则可能造成不当得利。《消费者权益保护法》规定,不当得利需返还,否则需承担法律责任。
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货款退货仍到,需处理。操作如下:1. 立即联系客服,说明情况并拒收货;2. 如客服无回应,联系物流退回货物;3. 保留相关凭证,以防后续纠纷;4. 若商家要求其他处理方式,按指示操作即可。
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常见处理方式为拒收货并告知客服,或联系物流退回。选择时需考虑货物状态及商家要求,若货物完好且商家同意退回,则选择退回;若商家要求自行处理,则按指示操作。

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