若快递公司未按照《快递暂行条例》第二十八条的规定，在接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户，您有权向邮政管理部门申诉。这一规定明确了快递公司的处理时限，若其未遵守，您可以通过邮政管理部门的申诉渠道进一步维权，要求得到合理的解决方案和可能的赔偿。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫若快递公司未处理投诉，您可先尝试通过其官方网站或客服热线再次催促。若仍无果，可准备投诉记录、快递单号等证据，向当地邮政管理部门提交申诉。若涉及货物价值较高或损失严重，建议咨询律师，考虑通过法律途径起诉快递公司。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，您应准备以下证据支持投诉：快递单号、快递公司与您的交易记录、滞留期间的沟通记录（包括电话、短信、邮件等）、快递物品的价值证明（如购买发票、市场估价等）。这些证据有助于邮政管理部门或法院了解事件全貌，判断责任归属。
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